Условия возврата

Настоятельно рекомендуем проверять посылки сразу при получении в отделении компании-перевозчика или в присутствии курьера службы доставки. В случае повреждения груза просим Вас составить акт-претензию с требованием компенсации от компании-перевозчика.

Внимание! Мы не сможем принять претензии относительно повреждения товара, если он уже был принят Вами у службы доставки компании-перевозчика без проверки груза.

Внимание! Согласно Закону (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.) Подушки, постельное белье, пледы, матрасы, одеяла, иные постельные принадлежности не подлежат возврату и/или обмену.
Купленный товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки. При этом должен быть сохранен товарный вид товара, комплектация, защитные элементы (пломбы и ярлыки), упаковка, а также чек или другой расчетный документ, выданный курьером. Возврат невозможен, если товар имеет явные признаки эксплуатации, изменения и, тем более, повреждения.

Возврат товара/обмен такого возможен только в 2 случаях:

1) товар пришел с браком (фабричный брак);

2) товар пришел и не соответствует заявленному размеру, другой комплектации.

Если возврат товара происходит по причине, что вы передумали покупать его, то услуги по доставке возврата, вы оплачиваете самостоятельно в полном объеме.

В случае брака товар возвращается в магазин, а вы получаете аналогичный надлежащего качества без дополнительной оплаты. В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а так же составить акт - претензию перевозчику, и предоставить нам копию, после чего мы отправим Вам новый товар. В случае, если с вашей посылкой произошла такая ситуация, обязательно сообщите нам о случившемся по телефону +380632128773 или +380987329762

Если скрытые дефекты обнаружились после начала эксплуатации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +380632128773 или +380987329762. Мы выполним экспертизу, на основе которой будет принято решение о дальнейших действиях - ремонте, замене или возврате денег.

Возврат средств осуществляется в течении 3 банковских дней с момента отмены заказа, или в течении 3 банковских дней с момента получения нами товара в случае возврата, но обычно гораздо быстрее